2021.11.12
電話・オンラインを活用した福祉用具のご相談「書きやすいよう握り方をサポートする用具」
なごや福祉用具プラザでは、ご利用者の皆さまからさまざまなご相談をいただいています。
今回は、そうしたご相談の一例を紹介いたします。
電話・オンラインを活用した福祉用具のご相談 書きやすいよう握り方をサポートする用具 Bさんは病気の影響で手指が曲がったまま動かしにくくなってきているそうです。
「筆記具を握る力が思うように入らず、うまく字が書けません。
書きやすいよう握り方をサポートする用具を探しているのですが、コロナ禍なのでプラザに行かないでも相談に乗ってもらえますか？」とのお電話がありました。
オンラインで相談支援 まずは、なごや福祉用具プラザホームページの「福祉用具検索」をご案内しました。
商品画像や仕様などをご紹介していますが、電話と商品画像だけでご相談者に合うか否かを判断することがむずかしい状況でした。
そこで、オンライン（今回はZoomを使用）での相談支援をおこなうことにしました。
オンライン相談では、手指の動きのスムーズさや動かせる範囲をみせていただき、実際に字を書いてもらうことでご相談者の状態を把握しました。
展示品や自助具ボランティアが作成した筆記用自助具の中で合いそうなものをご紹介しながら、一緒に検討を進めました。
商品によっては一方向からの静止画像のみではイメージが付きにくいため、ご相談者にリクエストしてもらいながら、持ち手がどのような形状か、握り具合はどうかなど、職員が実際に動かしているところを色々な角度から確認していただきました。
また、画面を共有してインターネットで探した商品もご紹介しながら、展示品以外の商品についてもご案内させていただくことができました。
その後 後日、Bさんから、「紹介された商品を購入したら、字が書きやすくなりました」とのご連絡をいただきました。
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